反響率とは？チラシやポスティングの集客に必要な指標や方法を徹底解説

反響率とは、チラシやポスティング、折込広告などに対して、どれだけ問い合わせや来店、購入などの反応があったかを示す指標です。どんなに広告を配布しても、反応がなければ集客効果は判断できません。
そこで反響率を確認することで、チラシの内容や配布エリアを見直しやすくなります。また、ターゲットやデザイン、配布方法の改善にもつなげられます。
本記事では、反響率の意味や計算方法を解説します。さらに、ポスティングや折込チラシで反響率を高めるポイント、効果測定の方法も紹介します。

反響率とは？

反響率とは、広告を見た人やチラシを受け取った人のうち、実際に反応した人の割合です。ここでいう反応には、問い合わせ、来店、資料請求、購入、予約などがあります。QRコードの読み取りや、専用フォームからの申し込みを反応として見る場合もあります。
チラシやポスティングは、配布して終わりではありません。どれだけ反応があったのかを確認し、次回の広告改善に活かすことが重要です。

著者プロフィール

宇佐美日苗

株式会社アサプリの制作部門を経て、現在はマーケティングチームに所属。元デザイナーとしてのクリエイティブなアプローチで、記事を執筆中。SEOをはじめとするWebマーケティングについても知見が深い。

反響率が重要な理由

反響率は、広告の成果を判断するために重要です。たとえばチラシを何枚配布したかだけでは、広告が成功したかはわかりません。つまり、問い合わせや来店などの反応を確認して、はじめて効果を判断できます。

広告効果を数値で確認できる

反響率を見ると、チラシやポスティングの効果を数値で確認できます。たとえば、同じ枚数を配布しても、反応数が多いチラシと少ないチラシでは成果が異なります。そこで、反響率を比較すればどの広告が効果的だったのかを把握しやすくなります。

改善点を見つけやすくなる

反響率が低い場合は、改善すべき点がある可能性があります。
ターゲットが合っていないのか。
配布エリアが適切でないのか。
チラシの内容が伝わりにくいのか。
このように、数値を確認することで課題を見つけやすくなります。

費用対効果を判断しやすくなる

また、反響率は広告費の使い方を見直す際にも役立ちます。たとえば印刷費や配布費に対して、どれだけ反応があったのかを確認できます。さらに、反響率だけでなく問い合わせ単価や来店単価も見ると、より実務的な判断ができます。

反響率の計算方法

反響率は、反応数を配布数で割って計算します。計算式は次のとおりです。

反響率（％）＝反応数 ÷ 配布数 × 100

たとえば、40,000枚のチラシを配布したとします。そこから15件の問い合わせがあった場合、計算は次のようになります。

15 ÷ 40,000 × 100 ＝ 0.0375％

つまり、この場合の反響率は、0.0375％です。

反応数に含めるもの

また、反応数には、広告の目的に応じた行動を含めます。主な例は、以下のとおりです。

・電話問い合わせ
・来店
・資料請求
・予約
・購入
・QRコードの読み取り
・専用フォームからの申込
・クーポン利用

何を反応として計測するかは、広告の目的によって変わります。また、事前に計測対象を決めておくことが重要です。

配布数を正しく把握する

次に、反響率を計算するには配布数の把握も必要です。何枚配布したのかが曖昧だと、正しい反響率を出せないからです。ポスティング、折込チラシ、DMなど、配布方法ごとに部数を記録しておきましょう。
また、複数エリアに配布する場合はエリア別に配布数を分けると改善しやすくなります。

ポスティングと折込チラシの違い

チラシを配布する方法には、ポスティングや折込チラシがあります。どちらも地域に情報を届ける手段です。ただし、配布方法や届き方には違いがあります。よって、目的やターゲットに合わせて選ぶことが重要です。

ポスティングとは

ポスティングとは、住宅や集合住宅のポストへチラシを直接配布する方法です。店舗周辺や商圏内など、配布したいエリアを選びやすい点が特徴です。そのため、地域密着型の店舗やサービスと相性が良い方法です。来店促進や認知拡大にも活用できる販促チャンネルです。

折込チラシとは

折込チラシとは、新聞などにチラシを挟み込んで配布する方法です。よって、新聞購読者に向けて情報を届けられる点が特徴です。地域を指定して配布できるため、セール情報やイベント告知に活用されます。店舗のキャンペーン案内にも使いやすい方法です。
新聞折込広告に関する情報は、日本新聞折込広告業協会でも発信されています。

目的に合わせて選ぶことが重要

ポスティングと折込チラシは、どちらが必ず優れているというものではありません。配布したい対象、エリア、予算によって適した方法は変わります。そして、商品やサービスの内容によっても、向き不向きがあります。
つまり、反響率を高めるには配布方法だけで判断しないことが大切です。チラシの内容や問い合わせ導線も合わせて考えましょう。

ポスティングの種類

ポスティングには、いくつかの配布方法があります。そのため目的やターゲットに合わせて選ぶことで、無駄な配布を減らしやすくなります。また、配布エリアや住宅の種類によって、効果の出る方法は異なります。

軒並み配布

軒並み配布は、対象エリア内のポストへ広く配布する方法です。これは、地域への認知拡大や新店舗の告知に向いています。幅広い世帯に情報を届けたい場合に活用できます。
一方で、ターゲットを細かく絞りにくい点には注意が必要です。

集合住宅配布

集合住宅配布は、マンションやアパートなどを中心に配布する方法です。短時間で多くの世帯に届けやすい点が特徴です。単身世帯、若年層、ファミリー層など、物件の特徴を考えて活用しましょう。また、サービス内容と居住者層が合っているかを確認しましょう。

戸建て配布

戸建て配布は、戸建て住宅を中心に配布する方法です。住宅関連、リフォーム、外構、宅配サービスなどと相性が良い場合があります。ただし、配布対象を絞りやすい一方で、配布効率や費用は変わることがあります。商材との相性を見ながら検討しましょう。

単独配布

単独配布は、他社チラシと一緒にせず自社チラシだけを配布する方法です。そのため、他のチラシに埋もれにくい点が特徴です。ブランドイメージを大切にしたい場合にも向いています。
ただし、配布費用が高くなる場合があります。費用と期待できる反応を見ながら判断しましょう。

ポスティングのメリット

ポスティングには、地域の見込み客へ直接情報を届けられるメリットがあります。たとえば、店舗や地域密着型サービスでは、Web広告だけでは届きにくい層にも接触できます。エリアを絞って配布しやすいため、商圏に合わせた集客にも向いています。

地域に直接アプローチできる

また、ポスティングは特定の地域にチラシを届けられる方法です。たとえば店舗周辺やサービス提供エリアに配布すれば、来店や問い合わせにつながる可能性があります。地域密着型の店舗や企業にとって、生活圏内の見込み客へ訴求しやすい点が強みです。

エリアを絞って配布できる

ポスティングは、配布エリアを選びやすい点もメリットです。商圏、住宅地、集合住宅、戸建てエリアなど、目的に合わせて配布先を決められます。その上でエリアごとに反響を比較すれば、次回の配布計画にも活かせます。

認知拡大につながる

ポスティングは、まだ店舗やサービスを知らない人に情報を届ける手段にもなります。たとえば新店舗の告知、キャンペーン案内、イベント告知などにも活用できます。また、定期的に配布することで地域内での認知向上につながります。
ただし、毎回同じ内容では印象に残りにくくなります。季節やキャンペーンに合わせて、内容を工夫しましょう。

反響率とは何か？

反響率とは、ある広告やマーケティング活動に対する反応の割合を示すものです。まず、その重要性や計算方法などをご紹介します。

反響率とは？

最初に、反響率はマーケティング活動の成果を評価する重要な指標の一つです。まず消費者が問い合わせや購入など広告からアクションを起こす割合を示します。その結果、その活動が効果的であるか否かを評価します。

反響率の重要性

反響率が高いということは、その広告活動が消費者にアピールできていることです。逆に、反響率が低ければそれは消費者にとって魅力的な広告でないことを表します。あるいはターゲットとする消費者に届いていない可能性を示します。そのため、反響率は広告活動の効果検証や改善箇所の発見に大いに役立ちます。よって、その重要性は高いと言えます。

反響率が重要な理由は、広告活動の効果を評価し、改善するための指標となるためです。特に反響率が低い場合には、広告の内容や配布方法、ターゲット設定など改善の余地がある可能性が高まります。また、クーポンやキャンペーンなどの掲載で反響率を上げれば、同じ広告の費用でより多くの反応を得られます。そのため、コストパフォーマンスの向上にも大きく影響するのです。

反響率の計算方法

次に反響率の計算方法についてご説明しますので確認しましょう。この計算方法は比較的シンプルです。

まず、全体の広告活動に対する反応数（アクションを起こした人数）を把握します。そして広告を見た人数（配布数など）で割り、その数値をパーセンテージに変換します。

業種別ポスティングの反響率

では、一般的に言われる業種別ポスティングの反響率を表でご紹介しましょう。

反響率を高めるポスティング

配布方法の種類や目的によってポスティングの手法は大きく変わります。たとえば来店を促す、資料のダウンロードにつなげる、申し込みを増やすなどです。そこで、より反響率を上げるためのポスティングについておすすめの傾向などを紹介します。さらにメリット・デメリットを含めて解説していきます。

ポスティングの種類

・軒並み配布

対象エリアの全てのポストに配布する方法です。配布量が多いため1枚あたりのコストを抑えることが可能です。そのため知名度向上が目的のクライアントに特に適しています。

・集合住宅配布

一箇所に多くのポストがある集合住宅を対象に行います。よって、効率的に情報を広めることが可能です。

・戸建て配布

戸建て住宅を明確なターゲットとして配布する方法です。料金単価は少し高くなりますが、ターゲットが明確な場合にはトータルコストが抑えられる可能性があります。

・単独配布

他社のチラシを一切折り込まずに配布する方法です。ブランドイメージを高く保持したい企業や商品に適しています。また、他社のチラシと一緒に配布しない分だけブランディングが保たれます。

ポスティングの目的

一定のエリアや地域を対象に直接広告物を配布するポスティング。目的のひとつに情報の到達率を高めることがあります。また、地域密着型の事業者や店舗にとっては、顧客に対する認知度向上や新規顧客の獲得、顧客との深い関係性の構築等を目指す有効な手段でもあります。

ポスティングのメリット

つぎに、3つのメリットをご紹介します。

直接的なアプローチ

まず、広告が直接手元に届くことが大きな特徴です。インターネット広告等と比較して情報が確実に手元に届きます。

ターゲットエリアの絞り込み

次に配布エリアを具体的に指定できることもメリットです。つまり、ターゲットとする顧客層にピンポイントでアプローチすることが可能です。

認知度の向上

そして、定期的な配布により認知度を向上させることが可能です。

ポスティングのデメリット

2つのデメリットをご紹介します。

コスト

配布エリアの広さや配布数によっては、コストがかかる場合があります。

効果測定の難しさ

広告がどれだけ見られたか、どの程度反響があったかを把握するのが難しい場合があります。

折込チラシについて

折込チラシは、新聞や雑誌、その他の印刷物に挟み込む形で配布される宣伝広告の一種。企業やお店は、新商品の紹介やセール情報、イベントの告知などを折込チラシを通じて広範な顧客層に伝えることが可能です。

折込チラシの目的

また、主な目的は新商品やサービス、イベントなどの情報を顧客に知らせることです。つまり、その魅力を伝え、購入や利用につなげることです。また、既存の顧客に対する情報提供やリピート利用促進、新規顧客の獲得にも役立ちます。

折込チラシのメリット

特に大きい3つのメリットをご紹介します。

・広範囲なターゲットにアプローチ可能

新聞や雑誌は多くの人々に読まれているため、広範なターゲットに情報を届けることができます。

・地域密着型のマーケティングが可能

特定の地域で配布される新聞に折り込むことで、その地域に住む顧客にピンポイントで情報を提供することができます。

・詳細な情報提供

A4サイズやそれ以上の大きさのチラシを用いることで、商品やサービスの詳細な情報を伝えることが可能です。

折込チラシのデメリット

デメリットについてもご紹介します。

・コスト

折込チラシは製作コストと配布コストがかかります。特に大量に配布する場合、そのコストは高額になります。ポスティング同様にコストの面ではデメリットと言えます。

・リーチの限界

新聞や雑誌を読む人々に限定されるため、若年層など特定のターゲットには届きにくい可能性があります。

反響率を高める5つのポイント

集客効果を最大限発揮させるために重要な、反響率の高め方について解説していきます。
目的・目標・ターゲット・エリアなどの設定の目安にしてください。

目的目標の設定

まずは、この施策で何を達成したいのかクリアにすることが重要です。例えば、新規顧客獲得、売上向上、ブランド知名度向上など、具体的な目標を設定しましょう。目的目標の設定があることで、効果的にPDCAサイクルを回すことができます。

ターゲットの選定

効果的なポスティングや折込チラシの配布には、ターゲットの明確化が必須です。商品やサービスが解決する課題や、顧客の年齢・性別・趣味・ライフスタイル等を考慮し、最も反応が見込めるユーザー層を特定しましょう。

エリアの選定

ターゲットとなる消費者が多く居住する地域や、ビジネスエリアを選定します。また、過去の成功例や失敗例から学び、配布エリアの最適化を行うことも大切です。

反響率からの逆算

反響率を上げるためには、配布数を逆算することが有効でかつ費用対効果も高まります。どれくらいの反応を得たいかによって、最低限必要な配布数を計算しましょう。

効果測定の実施

ポスティングや折込チラシの結果は、最終的には反響率で測定します。そこで反響があったユーザーからのフィードバックを活用することが重要です。そして改善点を見つけ、次回の配布に生かしましょう。定期的に分析を行い、改善策を見つけ出しましょう。

よくある質問

反響率とは何ですか？

反響率とは、チラシや広告に対して、問い合わせや来店、購入などの反応がどれだけあったかを示す割合です。チラシやポスティングの効果を確認する指標として使われます。

反響率はどう計算しますか？

反響率は、反応数を配布数で割って計算します。計算式は「反響率（％）＝反応数 ÷ 配布数 × 100」です。配布数と反応数を記録しておくことが大切です。詳細は本記事「反響率とは何か？」の項をご覧ください。

チラシの反響率を高めるには何が重要ですか？

ターゲット、配布エリア、チラシの内容、問い合わせ導線を見直すことが重要です。QRコードやクーポンを使い、反応を測定できる仕組みも整えましょう。

ポスティングと折込チラシはどちらが効果的ですか？

目的やターゲットによって異なります。ポスティングは配布エリアを選びやすく、折込チラシは新聞購読者に届けやすい特徴があります。

まとめ：反響率とは

本記事では、集客のコツとその効果アップのポイントを紹介しました。反響率とは何かとその計算方法。そしてなぜそれが重要なのかを理解することが第一歩です。また、業種別のポスティングと折込チラシの反響率についても触れ、その効果を詳しく解説しました。

ターゲット・エリア選定で反響率アップ

一方で、これらの広告手法を使う際には、ターゲット選定やエリア選定などが重要です。まず反響率を高めるための5つのポイントを活用します。そしてサービスや商品の広告効果を最大化させましょう。それぞれの広告手法が持つメリットとデメリットを理解し、自社の目的やターゲットに最適な方法を選択することが求められます。

デザインも反響率の重要な要素

また、配布チラシのデザインも、反応率を左右する重要な要素です。視覚的に訴える力は強く、顧客の目を引きつけ、購入に結びつける力があります。新規顧客獲得のためにも、デザインの作成には十分な配慮が必要です。

最後に、マーケティングには一過性のものでなく継続的な努力と改善が必要です。効果測定を行い、データを基に次の一手を考えましょう。そして、地域に密着した広告活動で新規顧客獲得を目指していきましょう。

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